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國際空運(yùn)航空市場逐步增長,服務(wù)質(zhì)量仍提升

作者:巨東物流編輯??|??發(fā)布時間:2020-01-14 09:31??|??來源:空運(yùn)知識????關(guān)注量:

文章摘要: 國際空運(yùn)在飛行時長,貨物運(yùn)輸量,空運(yùn)路線領(lǐng)域保持逐步增長,不過在飛行安全,航班延誤方面,仍存在很大的提升空間。

國際空運(yùn)航空市場逐步增長,服務(wù)質(zhì)量仍提升

國際空運(yùn)在飛行時長,貨物運(yùn)輸量,空運(yùn)路線領(lǐng)域保持逐步增長,不過在飛行安全,航班延誤方面,仍存在很大的提升空間。

民航局將會同國家發(fā)展改革委,進(jìn)一步推進(jìn)國際空運(yùn)運(yùn)價的變動,不斷增加航空運(yùn)輸企業(yè)自主定價的權(quán)利,并指引企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量

  在近日舉行的民航局8月份例行新聞發(fā)布會上,民航局發(fā)展計劃司副巡視員張清表示,7月份民航全行業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸飛行99.7萬小時,同比增長7.8%。其中,通用航空飛行8.7萬小時,同比增長9.3%。截至7月底,運(yùn)輸航空實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全飛行95個月、6346萬小時。但值得注意的是,在航空安全、航班正常率、燃油附加費(fèi)定價權(quán)和貴賓服務(wù)提升方面,民航市場規(guī)范和航空服務(wù)還有提升空間,須下一番“苦功夫”。

  7月份,航空運(yùn)輸市場繼續(xù)保持平穩(wěn)增長,全行業(yè)共完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量103.8億噸公里,同比增長12.0%。其中,國內(nèi)、國際航線分別完成65.6億噸公里、38.2億噸公里,同比分別增長11.4%、13.0%。今年1月份至7月份,全行業(yè)共完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量687.8億噸公里,同比增長12.8%。

  作為航空運(yùn)輸?shù)摹耙惑w兩翼”,航空客運(yùn)保持兩位數(shù)增長,航空貨運(yùn)市場增長加快,國際市持復(fù)兩位數(shù)增長。7月份,共完成旅客運(yùn)輸量5379.5萬人次,同比增長10.7%。其中,國內(nèi)、國際航線分別完成4813.3萬人次、566.2萬人次,同比分別增長10.3%、14.1%。1月份至7月份,全行業(yè)共完成旅客運(yùn)輸量3.5億人次,同比增長12.1%。

  7月上旬,民航領(lǐng)域3起人為原因造成的飛行事故,引起了廣泛關(guān)注。據(jù)民航局航空安全辦公室主任劉清貴介紹,民航局決定面向行業(yè)所有生產(chǎn)運(yùn)行單位立即開展為期3個月的安全大檢查,10月底結(jié)束。

  針對我國6月份開始重新征收燃油附加費(fèi)等相關(guān)問題,張清表示,今年以來國際市場油價大幅上漲,6月份民航國內(nèi)航線航空煤油綜合采購成本上漲至5389元/噸,超過了燃油附加費(fèi)的起征點(diǎn),按現(xiàn)行機(jī)制測算,800公里(含)以下和以上的燃油附加最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人10元。

  7月份全國航班正常率為71.91%,同比提升21.15個百分點(diǎn)。民航局運(yùn)行監(jiān)控中心副主任張翀昱介紹,影響航班正常的首要原因是暑期雷暴雨天氣,占延誤航班的57.17%;其次是航空公司自身原因,占延誤航班的21.65%。下一步民航局將多管齊下,努力增強(qiáng)機(jī)場的協(xié)同聯(lián)動能力,空管部門將持續(xù)推進(jìn)效率變革,管理部門將加大航班正點(diǎn)率考核力度。

  此外,近期多家國際空運(yùn)公司減少貴賓卡用戶服務(wù)待遇引起關(guān)注。民航局運(yùn)輸司副司長于彪認(rèn)為,雖然制定航空運(yùn)輸服務(wù)條件以及具體的服務(wù)條款,是航空公司的企業(yè)自主行為,希望航空公司能夠重視安全與服務(wù),在空運(yùn)服務(wù)過程當(dāng)中,合理地、科學(xué)地分配任務(wù)?!昂娇展驹谛薷姆?wù)協(xié)議過程中,需要做好耐心的認(rèn)識、了解工作,從而獲得廣大旅客的體諒和包容,這也是航空公司建立更好的客戶關(guān)系,樹立品牌形象的需要。”


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