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作者:巨東物流??|??發(fā)布時間:2018-01-25 11:53??|??來源:巨東學(xué)院????關(guān)注量:
今天看到一個段子:
老板:為什么銷量會跌,那別人家咋不會?
我: 啞口無言看地板
老板:后臺數(shù)據(jù)分析了嗎,差評移除了嗎,去把好評刷上去
我:啞口無言看地板
我:競爭對手請海外真人刷Review
老板:那是別人家有錢
我:啞口無言看地板
地板:你銷量跌了看我干嗎啊
我:@#¥%%....
關(guān)于刷Review似乎從來沒有停止過熱度,國內(nèi)電商賣家流行一句話“馬爸爸說刷單要判刑,賣家停止刷單了嗎?”
坊間還說:有中國賣家在的地方就有刷單...
但是,你以為大佬真的視而不見嗎?殺雞儆猴可沒少做:
1、2016年11月開始平臺秘密推出最新的Review算法,對于沒有達(dá)到Review真實細(xì)數(shù)的評價進行刪除;
2、2017年1月開始不斷引入更多Review計算規(guī)則,刪除Review的規(guī)模已經(jīng)從以往的刪除個別Review,變?yōu)榕縿h除Review;
3、2017年2月首次對批量人為操作Review的賣家提出警告;
4、2017年9月沒有帶VP的Review會被平臺當(dāng)做虛假評論刪除;
5、2017年11月刷直評必死賬號的消息不脛而走;
有一位賣家特別尷尬:
熏疼該賣家,為了杜絕刷單,亞馬遜出了一個VP標(biāo)志,沒有該標(biāo)識的Review容易被刪評。如何理解這個標(biāo)識呢,就是真實購買過該產(chǎn)品的買家留下的真實評論。獲得VP也有一定的技巧,如果是打折購買的產(chǎn)品留下評價也可能無法出現(xiàn)VP標(biāo)識,比如5折購買的產(chǎn)品。
很多賣家刷評更多的是為了提升產(chǎn)品的評分。
有一位賣家,買家留了好評,Review也沒有減少,可是產(chǎn)品從原來的4星降到3.5星了,excuse me?
郁悶的賣家找到客服,得到的回復(fù)是:
Review是否有vp標(biāo)識;
Review的留評時間;
有趣且幽默的review在最新10個review中的數(shù)量;
Review的評論字?jǐn)?shù);
Review被點贊的次數(shù);
還有產(chǎn)品頁的跳出率等,也就是產(chǎn)品的星級評定不僅是Review的評分,還有很多方面。
而正當(dāng)賣家在糾結(jié)到底要刷VP還是直評的時候,亞馬遜似乎又更新了新的算法。
最近有賣家在亞馬遜搜索“water bottle”時,發(fā)現(xiàn)在亞馬遜付費產(chǎn)品廣告下方,出現(xiàn)了名為 “Amazon Verified Expert Reviews(亞馬遜驗證專家評論)的區(qū)域:
事關(guān)Review,雨果菌一下子炸了,關(guān)于這個新功能我們來分析一下:
可以看出Amazon Verified Expert是由一些產(chǎn)品專家提交Review的,但問題是這里的專家是誰,如何入駐的?
而該產(chǎn)品的評價來源Wirecutter,是一家公司。
點擊Wirecutter跳轉(zhuǎn)到Wirecutter的亞馬遜個人信息頁面(看起來很像Facebook和Twitter的組合),該頁面有亞馬遜資料,包括產(chǎn)品評論、愿望清單等信息。
目前,在“Is this helpful?”區(qū)域,不論是點贊還是點不喜歡會出現(xiàn)兩種結(jié)果,一是沒有反應(yīng),一種是顯示反饋被記錄。
在該區(qū)域,有的產(chǎn)品會出現(xiàn)“More Details”的按鈕。有的產(chǎn)品則是“Add to Cart” (添加到購物車)的黃色按鈕。這估計是亞馬遜的對比測試,查看各個按鈕的效果。
上圖中,似乎只有最佳水壺才有Wirecutter的圖標(biāo),后面還有“Our Pick”文字。鑒于這些子類別與亞馬遜分類沒有任何關(guān)系,這里的最佳水杯是怎么得出的,還無從知曉。
點擊“Read more”,看到的是一個簡陋的亞馬遜頁面,里面詳細(xì)介紹了各種水壺,最近一次更新是在2017年7月10日。
而在谷歌中輸入“wirecutter best water bottles”,就能搜索到這個亞馬遜頁面上的文章。
文章中提供了購買水瓶的鏈接,但并不是所有鏈接都指向亞馬遜(有的指向了Jet或REI等)。
這不禁讓人疑惑Wirecutter是如何變成亞馬遜“verified expert”驗證專家的?
這個專家留評的功能或許能提升買家對產(chǎn)品的信任度,而重點或許應(yīng)該放在專家的亞馬遜個人頁面,谷歌有收錄該頁面上的文章的,文章里頭又有產(chǎn)品購買鏈接,這樣可以給亞馬遜產(chǎn)品引流。
文章關(guān)鍵詞鏈接: 亞馬遜Review現(xiàn)新算法