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實(shí)施步驟：

在我們討論評(píng)論員的實(shí)際聯(lián)系和篩選之前，我們將介紹一種可靠而有效的方法來(lái)修改或刪除評(píng)論而不違反任何規(guī)則。

1）向評(píng)論者發(fā)送電子郵件

請(qǐng)務(wù)必填寫(xiě)突出主題以吸引收件人打開(kāi)電子郵件。我對(duì)他們遇到的問(wèn)題表示誠(chéng)摯的歉意，并承認(rèn)您的產(chǎn)品存在問(wèn)題。讓他們知道您對(duì)保持高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)非常認(rèn)真，并且您將盡一切努力使事情保持正常。詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家是否需要退款或換貨。請(qǐng)不要詢(xún)問(wèn)買(mǎi)方是否愿意接受您提供的退款或換貨，以換取更新或取消審核。電子郵件的內(nèi)容必須簡(jiǎn)潔明了。

2）當(dāng)評(píng)論者回復(fù)您的電子郵件時(shí)

如果他們要求退款，請(qǐng)讓他們退款。如果他們對(duì)您的產(chǎn)品有任何問(wèn)題或疑慮，請(qǐng)與他們聯(lián)系。感謝您在評(píng)論中提到這一點(diǎn)。審稿人必須認(rèn)識(shí)到他們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論，同時(shí)也要傳達(dá)產(chǎn)品評(píng)論也反映他們對(duì)品牌客戶(hù)服務(wù)和保修的體驗(yàn)。如果他們想要兌換，請(qǐng)將送貨單號(hào)附在電子郵件中。如果您有任何不便，請(qǐng)?jiān)俅蔚狼?。再一次，永遠(yuǎn)不要讓他們“刪除”或“修改”評(píng)論。如果客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)可能會(huì)自行刪除或修改評(píng)估，大多數(shù)情況下，您將盡力處理問(wèn)題，并在評(píng)估中以積極的方式反映出來(lái)。

3）評(píng)論人不回復(fù)您的email

如果買(mǎi)家沒(méi)有回復(fù)，請(qǐng)使用評(píng)論下方的“回復(fù)”框說(shuō)出您的故事并道歉。請(qǐng)直接聯(lián)系客戶(hù)。這也將向您的未來(lái)客戶(hù)表明認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以便他們可以放心地購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品。 FeedbackWhiz不僅會(huì)自動(dòng)收集并顯示您的所有產(chǎn)品評(píng)論，還會(huì)在有人撰寫(xiě)產(chǎn)品評(píng)論時(shí)通知您。使用保存的模板，您可以立即向匹配的買(mǎi)家發(fā)送電子郵件并等待他們的回復(fù)。

結(jié)論

糟糕的評(píng)論會(huì)傷害很多品牌賣(mài)家，甚至可能會(huì)破壞產(chǎn)品的發(fā)布。許多賣(mài)家使用“灰色區(qū)域”方法。<!DOCTYPE例如，給評(píng)論團(tuán)隊(duì)一個(gè)很好的評(píng)價(jià)折扣，并擠出不好的評(píng)論。然而，現(xiàn)在大多數(shù)買(mǎi)家都了解這些慣例，特別是對(duì)于“未知”品牌。在決定是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前，他們將專(zhuān)注于那些“糟糕的評(píng)論”。賣(mài)家應(yīng)該專(zhuān)注于銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并遵循亞馬遜的規(guī)則。最后，通過(guò)有機(jī)評(píng)論，真正的買(mǎi)家將留下良好的評(píng)論.您的產(chǎn)品銷(xiāo)售將會(huì)起飛。通過(guò)監(jiān)控產(chǎn)品負(fù)面評(píng)論，及時(shí)解決問(wèn)題，保持積極主動(dòng)，帶來(lái)更多有機(jī)評(píng)論并增加銷(xiāo)售。