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亞馬遜的評(píng)價(jià)關(guān)系著業(yè)績(jī)考核，直接影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率。這是亞馬遜賣家都知道的事情。
但是商家們有沒有想過為什么亞馬遜平臺(tái)會(huì)如此重視評(píng)價(jià)？為什么評(píng)價(jià)可以和轉(zhuǎn)換率關(guān)系呢？
其實(shí)這都由于買家的需求，決定了評(píng)價(jià)的存在。
亞馬遜評(píng)價(jià)的存在，一方面是為消費(fèi)者提供了平臺(tái)，讓他們對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)劣有評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，對(duì)于潛在性消費(fèi)者來(lái)講，他們更愿意看的不是亞馬遜賣家的“夸大其詞”，而是購(gòu)買過產(chǎn)品的消費(fèi)者的“心里話”。而由于從眾效應(yīng)，人們更愿意偏重于評(píng)價(jià)高、評(píng)價(jià)多的產(chǎn)品。
而對(duì)于亞馬遜平臺(tái)來(lái)講，評(píng)價(jià)的存在很大程度上填補(bǔ)了“只能看不能摸”的缺點(diǎn)，增加了消費(fèi)者的粘性。數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，75%的消費(fèi)者非常信任亞馬遜上的評(píng)價(jià)。更多關(guān)于亞馬遜的信息，大家可以關(guān)注鄭州市豐澤亞馬遜培訓(xùn)學(xué)校的官網(wǎng)。小編會(huì)細(xì)心為大家解釋的。
 我們可以看到這是一條一星的VP review，細(xì)心的賣家會(huì)注意到第一行橘黃色的字"The manufacturer commented on the review below"，這個(gè)就是賣家在Vendor Central注冊(cè)成為亞馬遜供應(yīng)商或制造商，加入評(píng)論試點(diǎn)計(jì)劃后，才能使用的功能，從賣家的回復(fù)中我們可以看到，其對(duì)買家所留的差評(píng)做出了解釋，給出了該產(chǎn)品的使用建議并表示會(huì)將買家的問題反饋給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改進(jìn)。
 我們可以看到這是一條一星的VP review，細(xì)心的賣家會(huì)注意到第一行橘黃色的字"The manufacturer commented on the review below"，這個(gè)就是賣家在Vendor Central注冊(cè)成為亞馬遜供應(yīng)商或制造商，加入評(píng)論試點(diǎn)計(jì)劃后，才能使用的功能，從賣家的回復(fù)中我們可以看到，其對(duì)買家所留的差評(píng)做出了解釋，給出了該產(chǎn)品的使用建議并表示會(huì)將買家的問題反饋給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改進(jìn)。
我們可以看到這是一條一星的VP review，細(xì)心的賣家會(huì)注意到第一行橘黃色的字"The manufacturer commented on the review below"，這個(gè)就是賣家在Vendor Central注冊(cè)成為亞馬遜供應(yīng)商或制造商，加入評(píng)論試點(diǎn)計(jì)劃后，才能使用的功能，從賣家的回復(fù)中我們可以看到，其對(duì)買家所留的差評(píng)做出了解釋，給出了該產(chǎn)品的使用建議并表示會(huì)將買家的問題反饋給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改進(jìn)。
此外，還在回復(fù)中留下了自己的郵箱地址，方便買家進(jìn)行聯(lián)系，能夠給支持其產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
關(guān)于賣家怎么回復(fù)買家review的相關(guān)干貨今天就分享到這，如果你有其他什么更好的想法和建議，歡迎指正和補(bǔ)充。
所以，無(wú)需再多，讓我們討論一下怎樣在亞馬遜上獲得評(píng)價(jià)的一些方法。
一、有一款熟客多的產(chǎn)品
如果商家的產(chǎn)品不能滿足消費(fèi)者的需求，那么想要建立一個(gè)積極的評(píng)價(jià)庫(kù)是很難做到的。所以商家要根據(jù)負(fù)面信息評(píng)價(jià)改善產(chǎn)品，查看競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)產(chǎn)品，挑選出最經(jīng)典的產(chǎn)品，進(jìn)而推動(dòng)消費(fèi)者。這樣評(píng)價(jià)也會(huì)順理成章的上去。
二、附送意外驚喜免費(fèi)精美禮品或捆縛商品銷售
如果商家這個(gè)時(shí)候已經(jīng)獲得絕大多數(shù)的積極評(píng)價(jià)，在這種情況下，商家需要做的就是提供一些出乎意料的價(jià)值。
例如免費(fèi)電子書、可下載的教程視頻、實(shí)際的產(chǎn)品等。消費(fèi)者在接到這種禮物時(shí)通常會(huì)很意外驚喜出現(xiàn)意外，同時(shí)它的價(jià)格也很便宜，但對(duì)客戶來(lái)說，它的確進(jìn)一步提高了產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值和滿意率。
三、產(chǎn)品插頁(yè)
這是包括在訂單信息包裝內(nèi)的包裝印刷信息，是一種非常火爆且經(jīng)過認(rèn)證的方法，可以增加接受評(píng)價(jià)的概率。
可提供聯(lián)系電話或者是感謝信，最重要的是就是與客戶取得聯(lián)系，方面解決客戶的問題并在客戶和品牌之間創(chuàng)造積極的體驗(yàn)。
四、設(shè)置自動(dòng)電子郵箱跟蹤
1.鼓勵(lì)評(píng)價(jià)
鼓勵(lì)評(píng)價(jià)以前是亞馬遜的一項(xiàng)主要策略，許多商家提供打折甚至免費(fèi)產(chǎn)品以獲得商家積極的評(píng)價(jià)。建立積極的評(píng)價(jià)傾向性于通過“自然”和“真實(shí)”方法來(lái)做到這一點(diǎn)。
2.關(guān)鍵詞銷售
關(guān)鍵詞聚焦點(diǎn)銷售是提升產(chǎn)品亞馬遜排行的最可靠方法之一。會(huì)增加該搜索字詞的產(chǎn)品等級(jí)，進(jìn)而帶來(lái)更多銷量和更多評(píng)價(jià)。