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作者:巨東物流??|??發(fā)布時(shí)間:2019-08-21 11:46??|??來(lái)源:物流資訊????關(guān)注量:
近日,“遼寧女子使用德邦快遞寄15萬(wàn)包裹,結(jié)果被銷毀僅賠30德邦快遞寄行李 畢業(yè)證學(xué)位證被弄丟損失上萬(wàn)元
今年3月24號(hào),趙先生的女兒從廣州離職,準(zhǔn)備回老家宿遷工作,因?yàn)樾欣钐?,便通過(guò)德邦快遞廣州天河區(qū)棠下村營(yíng)業(yè)部運(yùn)送物品回家。她一共寄了三個(gè)包裹,其中兩個(gè)包裹裝的是被褥和衣服,另外一個(gè)粉色行李箱內(nèi)裝了筆記本電腦、畢業(yè)證、學(xué)位證、夾克和小電器等一些貴重物品,快遞單尾號(hào)分別為001、002和003,費(fèi)用為278元。
3月27號(hào),趙先生陸續(xù)收到了前兩個(gè)包裹,但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。
趙先生說(shuō):“到28號(hào)下午,說(shuō)003這個(gè)包裹單號(hào)出了問題。他們說(shuō)是快遞員失誤了還是怎么回事,上面又貼了一個(gè)單子,貼成往舊衣服回收廠運(yùn)送的單子了。”
因?yàn)閬G失的包裹里面有趙先生女兒的畢業(yè)證和學(xué)位證書,補(bǔ)辦很麻煩,父女二人十分著急,立刻從江蘇趕往廣州。
在德邦快遞當(dāng)?shù)氐奈锪鱾}(cāng)管中心,廣州天河區(qū)棠下村營(yíng)業(yè)部的陳經(jīng)理向他們出示了一段錄像,上面顯示一個(gè)疑似趙先生女兒行李箱的包裹被大貨車運(yùn)往了舊衣物回收企業(yè)廣州普聯(lián)新材料科技有限公司。
于是他們迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),工人師傅通過(guò)鏟車將上面的貨物鏟到一邊,然后十多個(gè)人一同尋找行李箱,最后發(fā)現(xiàn)并不是趙先生女兒的行李箱。
丟失學(xué)位證畢業(yè)證 影響換工作
對(duì)于剛剛準(zhǔn)備換新工作的趙先生女兒來(lái)說(shuō),丟失的畢業(yè)證和學(xué)位證是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的,更令她感到不滿的是,在發(fā)現(xiàn)快遞異常之后,德邦快遞并未第一時(shí)間為其尋找失物,這也延誤了找到快遞的時(shí)機(jī)。
追討五月只肯賠3倍運(yùn)費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理推脫不管
據(jù)趙先生估算,除了畢業(yè)證和學(xué)位證,里面的物品價(jià)值約為15000元;父女二人為了尋找快遞,到達(dá)廣州的交通食宿費(fèi)用約4000多元;又到南京登報(bào)聲明畢業(yè)證、學(xué)位證遺失花費(fèi)約1000元,總計(jì)損失在20000元左右。
然而,從三月份至今,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的溝通,德邦快遞只表示愿意賠償1088元(含原278元快遞費(fèi)),這與趙先生的實(shí)際損失相去甚遠(yuǎn)。
8月20號(hào),記者多次嘗試聯(lián)系廣州德邦快遞的工作人員,多次溝通之后,原本負(fù)責(zé)德邦快遞該網(wǎng)點(diǎn)的的陳經(jīng)理面對(duì)記者的詢問,卻聲稱自己目前只是掛職狀態(tài),將事情推得干干凈凈。
陳經(jīng)理:應(yīng)該是找不到了吧,這個(gè)事情我好久沒有管過(guò)了。
記者:為什么會(huì)弄錯(cuò)了呀?
陳經(jīng)理:這個(gè)我不太清楚,應(yīng)該是貼錯(cuò)標(biāo)簽了吧,你打給我沒用啊,我現(xiàn)在只是掛職在那里,我現(xiàn)在半個(gè)月沒去公司了。
記者:那您跟我說(shuō),我能去找誰(shuí)?。?br />
陳經(jīng)理:找德邦去啊,找誰(shuí)我怎么知道啊。
律師:德邦應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任 賠償損失
針對(duì)此事,江蘇天煦律師事務(wù)所張賽律師表示,雖然《郵政法》規(guī)定:對(duì)于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的3倍。
但此類情況更應(yīng)當(dāng)適用于《合同法》,如果消費(fèi)者能夠舉證實(shí)際托運(yùn)的物品的價(jià)值,并且托運(yùn)的物品也是被德邦快遞弄丟的。那么,德邦快遞就應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償客戶的全部損失。
損失物品明細(xì)已發(fā) 尚無(wú)回復(fù)
截至記者發(fā)稿前,趙先生再次聯(lián)系上了德邦快遞客服,將丟失行李箱內(nèi)的物品清單及價(jià)格發(fā)給對(duì)方,但目前還未得到回復(fù)。
0元”的事件,引發(fā)了大家的廣泛關(guān)注。而面臨同樣遭遇的還有宿遷的趙先生,包括女兒畢業(yè)證、學(xué)位證、筆記本電腦、小電器在內(nèi)價(jià)值上萬(wàn)元的快件被德邦快遞弄丟了,苦苦追討了近五個(gè)月,對(duì)方竟稱只能賠3倍運(yùn)費(fèi)。
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