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到泰國海運倉儲裝柜客戶案例

客戶背景：

臺灣一家貿(mào)易商（喆迪），專門服務(wù)于泰國北卡羅來納洲的一家大型機械客戶，幫客戶負責(zé)在大陸采購機器配件、驗貨、發(fā)貨等服務(wù)，從中賺取服務(wù)費用。

遇到問題：

大型機械到泰國海運每次發(fā)貨都是一個40HQ柜，供應(yīng)商有很多家，機器配件比較重全部卡板包裝、卡板規(guī)格不統(tǒng)一，并且需要重疊裝柜，到泰國海運大型機械配件由于裝柜時沒有固定好，在出貨海運到達泰國后集裝箱內(nèi)卡板都已變形，對泰國當(dāng)?shù)匦敦浫藛T造成嚴重不便，偶爾還會貨物損壞的情況發(fā)生。

對此泰國方面對喆迪提出要求，要求必須找一家專業(yè)到泰國的海運物流倉儲負責(zé)統(tǒng)一裝柜，為了滿足客戶要求喆迪通過大陸供應(yīng)商轉(zhuǎn)介紹找到了巨東物流公司，喆迪姜小姐與我通話后說明情況，并約定下周一早上9:00到黃江御園酒店接她來我司洽談并參觀我司海運出口轉(zhuǎn)運倉庫。

按照客戶要求第二天一早來到御園酒店，接到了姜小姐和與她同行的張先生二人，先帶到我們倉庫參觀，并拍了很多照片，說發(fā)給泰國那邊審核，引領(lǐng)參觀完倉庫后帶到了我們辦公室的茶室進行洽談，并提出了具體要求：

第一：全部供應(yīng)商至少5家以上會提前送貨到貴司倉庫，貴司需卸貨、點數(shù)簽收；

第二：我們臺灣方面每次都會安排人來現(xiàn)場監(jiān)裝并拍照給泰國看，貴司需等我司人員到達現(xiàn)場后才能裝柜；

第三：裝柜前需要先根據(jù)卡板貨物的重量進行輕重搭配疊裝；

第四：裝柜時固定卡板避免運輸過程中卡板移動倒斜；

第五：貨物有時會在我司倉庫儲存幾天，我司必須對貨物的安全做保障；

在詳細聽了姜小姐的提出的要求后，我馬上與倉庫負責(zé)人電話溝通確認客戶要求我們是是否可以全部滿足，在得到了肯定的答復(fù)后隨即告訴姜小姐我們完全可以滿足所有要求，并現(xiàn)場提供了報價。

姜小姐和張先生表示整體方面沒有問題，應(yīng)該會在下周裝一個柜試一下，但具體還要等把貴司所有資料以及倉庫照片等發(fā)給泰國確認，就這樣結(jié)束了這次會談并把姜小姐送回酒店。

在三天后姜小姐郵件正式通知是司泰國那邊已經(jīng)審核通知，會在下周三在我司裝一個柜，有8家供應(yīng)商會在周二之前送貨到司倉庫，讓我們收到后點數(shù)并拍照發(fā)給他們臺灣公司。

目前巨東物流已經(jīng)與臺灣喆迪合作一年半時間，與巨東物流合作后到泰國海運的貨物泰國方面再也沒有過卡板倒斜或貨損方面的投訴，對我司的服務(wù)給出了高度評價。