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在2018年8月31日的第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議上，由全國(guó)人大常委會(huì)表決通過(guò)了《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，這標(biāo)志著該法律草案經(jīng)過(guò)四次審查之后正式發(fā)布，該法律于2019年9月1日起施行。

法律鋪墊

在《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》起草之前，我國(guó)通過(guò)了三部相關(guān)法律，這三部法律給電子商務(wù)法的推出做了鋪墊，分別從互聯(lián)網(wǎng)安全、電子簽名的應(yīng)用以及網(wǎng)民個(gè)人信息的保護(hù)三方面提供了借鑒。

第一部法律是2000年12月，在第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十九次會(huì)議通過(guò)通過(guò)的《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》。

第二部法律是2004年8月，在第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議上通過(guò)的《電子簽名法》。

第三部法律是2012年12月份，在第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議通過(guò)的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》。

法律起草背景

《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》是在2013年開(kāi)始起草的，當(dāng)時(shí)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，電子商務(wù)年均增長(zhǎng)速度超過(guò)30%，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面起到了很重要的作用，電子商務(wù)發(fā)展的快速帶來(lái)了許多新的問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)合適的法律去規(guī)范和引導(dǎo)電子商務(wù)正確發(fā)展，于是相關(guān)部門(mén)開(kāi)啟了立法工作。

法律立法過(guò)程

立法工作從2013年開(kāi)始到2018年結(jié)束，歷經(jīng)快五年的時(shí)間，由最初的草案到最后的成稿文件，經(jīng)過(guò)了幾次審核，并向社會(huì)公眾征求了他們的建議，整個(gè)法律既對(duì)原有的電子商務(wù)法律法規(guī)進(jìn)行了梳理，又充分的借鑒了國(guó)際組織和主要國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)。

法律內(nèi)容解讀

首先，從整體來(lái)看，國(guó)家對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的總體態(tài)度是非常支持的，對(duì)于電子商務(wù)目前存在的問(wèn)題，通過(guò)立法的形式進(jìn)行了規(guī)范，照顧了弱勢(shì)消費(fèi)者的權(quán)益，其中有幾個(gè)條款與消費(fèi)者密切相關(guān)：

第十五條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場(chǎng)主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。

這項(xiàng)規(guī)定方便消費(fèi)者在平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，可以更加方便快捷的了解平臺(tái)的信息，以往就有消費(fèi)者被虛假平臺(tái)欺騙的情況，一些平臺(tái)憑借著虛假的信息對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺騙，該條款可以有效的降低消費(fèi)者被騙的概率。

第十九規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

以往有平臺(tái)此選項(xiàng)是默認(rèn)的，有時(shí)候消費(fèi)者不注意點(diǎn)了確認(rèn)，就購(gòu)買(mǎi)了額外的商品或服務(wù)，這種帶有欺騙消費(fèi)者性質(zhì)的作法，通過(guò)立法的形式提了出來(lái)，為消費(fèi)者維權(quán)提供了法律依據(jù)。

第二十一條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

在押金的問(wèn)題上，一直以來(lái)是平臺(tái)占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位，一些商家在押金的問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者為難，甚至有隨意克扣押金的現(xiàn)象，出臺(tái)此條款，以后消費(fèi)者在申請(qǐng)退還押金的時(shí)候，可以有理有據(jù)的索要押金。

第二十四條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷(xiāo)的方式、程序，不得對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷(xiāo)設(shè)置不合理?xiàng)l件。

注銷(xiāo)賬戶并清除自己的相關(guān)信息是每一個(gè)消費(fèi)者應(yīng)該擁有的權(quán)利，有些平臺(tái)為了某種目的，在消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)戶處理時(shí)設(shè)置阻撓，干擾消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)戶，這是不正確的作法，對(duì)消費(fèi)者的隱私有危害，通過(guò)法律的形式列出來(lái)，未來(lái)銷(xiāo)戶的時(shí)候，消費(fèi)者可以按照自身的需求去注銷(xiāo)賬戶。

第四十九條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

在合同簽訂問(wèn)題上，以往有部分平臺(tái)在消費(fèi)者提交支付之后，單方面認(rèn)定合同不成立去銷(xiāo)毀合同，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，以后這種情況應(yīng)杜絕發(fā)生。

第五十九條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開(kāi)投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。

有些平臺(tái)在售后方面的處理很差，消費(fèi)者在進(jìn)行投訴和舉報(bào)的時(shí)候，有些找不到投訴入口，有些找不到客服人員，有些事客服人員辦事效率低下，阻礙了消費(fèi)者維護(hù)自身正當(dāng)利益的權(quán)利，電子商務(wù)法出臺(tái)之后，各個(gè)平臺(tái)應(yīng)該著力提高自身的售后服務(wù)，全方位的為消費(fèi)者提供服務(wù)。