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作者:巨東物流??|??發(fā)布時間:2024-11-04 10:57??|??來源:FBA知識????關(guān)注量:
今天給大家介紹一下亞馬遜FBA新增“處罰條例的相關(guān)知識點,巨東物流專注12年亞馬遜FBA代理操作業(yè)務(wù),積累了多年的亞馬遜FBA物流經(jīng)驗,希望以下這篇文章可以幫到您。
近日,亞馬遜FBA官方發(fā)布了一則“重復(fù)違規(guī)”政策嚴(yán)重程度升級的公告。
根據(jù)公告,自2024年10月底起,亞馬遜將陸續(xù)更新“賬戶狀況評級-重復(fù)違規(guī)”(AHR-Repeat Violation)政策,具體內(nèi)容如下:
1、重復(fù)違規(guī)的定義
重復(fù)違規(guī)指的是賣家在180天內(nèi)重復(fù)(兩次或以上)違反了同一種亞馬遜政策,主要針對影響賬戶狀況評級的賬戶健康政策,如知識產(chǎn)權(quán)政策、受限商品政策等。
注意:
不影響賬戶狀況評級的違規(guī)政策不會被記入重復(fù)違規(guī)。
有違規(guī)但是績效消除不會被計算在累計次數(shù)中。
2、重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限
較為嚴(yán)重的違規(guī)行為的閾值較低,例如,侵權(quán)違規(guī)的嚴(yán)重性較高,次數(shù)上限較低;
較為輕微的違規(guī)行為的閾值較高,例如,將二手產(chǎn)品標(biāo)記為全新有較高的次數(shù)上限。
此外,在確定重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限時,亞馬遜還會考慮違規(guī)行為對客戶體驗的影響度、適用的法律法規(guī)等因素。
3、重復(fù)違規(guī)對賬戶的影響
重復(fù)違規(guī)行為會在賬戶狀況頁面的“影響”欄中被標(biāo)記,如“High-Repeat violation”。
賬戶狀況評級分?jǐn)?shù)直降:每次違規(guī),賬戶狀況評級中的相關(guān)違規(guī)分值都會增加。
更快觸發(fā)賬戶降級和停用:反復(fù)違規(guī)會導(dǎo)致賬戶狀況評級更快地被降級,嚴(yán)重程度更高的違反政策行為影響更大,一旦達到次數(shù)上限,則賬戶將面臨被立即停用的風(fēng)險。
若賣家賬戶出現(xiàn)重復(fù)違規(guī)的次數(shù)達到上限,將會被標(biāo)記為嚴(yán)重違規(guī),且賬戶狀況評級分?jǐn)?shù)(AHR)將直接降至零分,賬戶將面臨被停用的風(fēng)險。
4、應(yīng)對方法
若賣家賬戶因重復(fù)違規(guī)面臨被停用的風(fēng)險,亞馬遜將通過郵件進行通知。
相關(guān)賣家可以按照賬戶狀況頁面頂部橫幅中的說明進行操作和申訴。期間,亞馬遜賬戶狀況專員可能會嘗試與賣家電話聯(lián)系,助力解決相關(guān)問題。
值得一提的是,在停用賬戶之前,賣家將有3天的寬限期來解決重復(fù)違規(guī)的警告,若能在3天內(nèi)成功解決違規(guī)問題,賬戶便不會被停用,賬戶狀況評級也將相應(yīng)更新。
此外,若賣家已經(jīng)加入賬戶狀況保障計劃(AHA),在賬戶因為重復(fù)違規(guī)停用之前,將會收到賬戶專員的致電及協(xié)助。
建議各位賣家,一旦出現(xiàn)違規(guī),應(yīng)盡快解決賬戶健康控制面板中的所有警告,避免因重復(fù)違規(guī),而導(dǎo)致賬戶被停用。
據(jù)了解,亞馬遜以往也會對高重復(fù)違規(guī)的行為發(fā)布通知,并做出相關(guān)的處罰(如多次商品受限違規(guī)的賣家會收到 72 小時封號警告,面臨賬號永久停用、資金凍結(jié)的風(fēng)險),但并未對“重復(fù)違規(guī)”的嚴(yán)重程度及上限次數(shù)做出清晰的界定。
以上就是亞馬遜FBA新增“處罰條例的內(nèi)容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識,盡在巨東物流。 因為政策時常變化,物流方案會隨著變動,如有貨物進口出口等業(yè)務(wù),可點擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務(wù) 。