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作者:巨東物流??|??發(fā)布時間:2024-08-05 10:58??|??來源:FBA知識????關(guān)注量:
今天給大家介紹一下亞馬遜FBA索賠時限縮短的相關(guān)知識點,巨東物流專注12年亞馬遜FBA代理操作業(yè)務(wù),積累了多年的亞馬遜FBA物流經(jīng)驗,希望以下這篇文章可以幫到您。
從通知來看,這次的變動幅度還是比較大的:特別是追溯索賠的期限大幅度縮短了,稍不留意就可能導(dǎo)致賣家遭遇重大損失。
此次政策調(diào)整主要就是以下兩點:
從2024年11月1日起,亞馬遜將自動索賠在配送中心丟失的FBA商品。
具體來說,只要是FBA配送的商品,如果出現(xiàn)在亞馬遜的配送中心丟失的情況,平臺方將在收到貨物丟失報告后立即發(fā)放賠償,而無需賣家自行手動提交發(fā)票等資料索賠。
還有一個重大調(diào)整就是索賠時限被大大縮短了。
亞馬遜在通知中指出:如果自動索賠未能及時處理或被移除,需要賣家們手動提交索賠。
根據(jù)目前亞馬遜索賠的相關(guān)規(guī)定,亞馬遜在FBA倉庫的入庫、存儲、出庫、退換貨過程中,由于亞馬遜運營,或代表亞馬遜的場所/承運人,導(dǎo)致貨物,產(chǎn)生損壞、丟失等情況,賣家向亞馬遜申請賠償?shù)男袨椋铋L可追溯過去18個月的周期。
但是,自2024年10月23日起,亞馬遜賣家可以追溯索賠的期限修改為60天,也就是大約為兩個月:
針對在運營中心丟失或殘損商品的索賠:必須在商品報告丟失或殘損后的 60 天內(nèi)提交索賠。
亞馬遜物流買家退貨索賠:可在買家退貨或換貨日期后的 60~120 天內(nèi)提交索賠,不能在 60 天內(nèi)提交。
針對運輸途中丟失的商品提交移除索賠:可在貨件創(chuàng)建日期后的 15~75 天內(nèi)提交索賠,不能在 15 天內(nèi)提交。
所有其他移除索賠:必須在貨件退還給賣家后的 60 天內(nèi)提出。
新的索賠政策大大縮短了主動索賠的期限。這相當(dāng)于說,如果賣家在10月23日再向亞馬遜發(fā)起理賠,只能申訴8月底后面的丟件和損壞。
因此建議賣家都能趕在10月23日前,為過去18個月內(nèi)的索賠提交請求。賣家務(wù)必及時在后臺的“賠償數(shù)量”板塊里自行查看相關(guān)的數(shù)據(jù),抓緊提交索賠請求。
以上就是亞馬遜FBA索賠時限縮短的內(nèi)容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識,盡在巨東物流。 因為政策時常變化,物流方案會隨著變動,如有貨物進口出口等業(yè)務(wù),可點擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務(wù) 。
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