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作者:巨東物流??|??發(fā)布時間:2020-01-16 10:58??|??來源:FBA知識????關(guān)注量:
亞馬遜fba圣誕節(jié)、黑色星期五和新年等節(jié)日也將陸續(xù)登場,跨境電商賣家千萬別在旺季的時候出差錯,不然白忙活一年還賠錢。
在亞馬遜開店,首先就要熟悉的就是亞馬遜平臺政策。任何違反亞馬遜政策的賣家按行為嚴重性分別處罰為停止銷售、暫停賬戶、扣除資金,一定程度會追究法律責任。
以下17條政策“底線”是亞馬遜賣家必須遵守的,遵紀守法的賣家是長久合作的基礎。
1.企圖轉(zhuǎn)移交易或買家
禁止把在亞馬遜交易的訂單或客戶轉(zhuǎn)移到別的平臺或網(wǎng)站。具體地說,禁止使用一切廣告、營銷手段引導、鼓勵亞馬遜用戶離開亞馬遜平臺。方式包括使用電子郵件或者商品/商品信息描述字段中包含超鏈接。
2.使用未授權(quán)、不正當?shù)钠髽I(yè)名稱
您的企業(yè)名稱在平臺必須符合以下要求:能準確標識您的身份;不得侵犯他人的商標或其他知識產(chǎn)權(quán)此外,禁止使用包含電子郵件后綴(例如 .com、.net、.biz 等)的企業(yè)名稱。
3.禁止進行電子郵件溝通
禁止主動向買家發(fā)送電子郵件(必要時可進行有關(guān)訂單配送及相關(guān)客戶服務的電子郵件通信),禁止任何類型的營銷手段的電子郵件通信。
4.泄露買家電話號碼
亞馬遜會提供使用買家電話號碼,以便能夠符合承運人標簽要求。如果您收到此買家信息,您必須服從亞馬遜的買家個人信息政策。
正確處理買家電話號碼:
· 打印在標簽上以便符合承運人要求。
· 買家訂單結(jié)束后,清除保留的任何買家電話號碼。
· 不能泄露買家個人信息,保護此數(shù)據(jù)安全是您的責任。
避免買家電話號碼處理不當:
· 禁止使用買家電話號碼聯(lián)系買家。買家訂單要聯(lián)系買家時,只能使用“買家與賣家消息”。
· 禁止向外部人員透露買家電話號碼。
· 禁止在“買家與賣家消息”之外傳遞任何類型的買家信息(包括電話號碼)。
5.提供個人電子郵件地址
買家和賣家可以通過“買家與賣家消息”進行溝通。
6.開通使用多個賣家賬戶
禁止非法操作和持有多個賣家平臺賬戶。如果您有需要申請第二個賬戶,可申請政策:
1.前往聯(lián)系我們。
2.點擊我要開店,然后依次選擇我的賬戶和其他賬戶問題。
在您的申請中,請表明開通第二個賬戶的業(yè)務需求。
要獲得批準,需滿足以下條件:
· 每個平臺賬戶必須擁有各自銀行的賬號,如果您在不同地區(qū)銷售商品,那么您的多個賣家平臺賬戶只要通過亞馬遜全球開店相關(guān)聯(lián),便可使用同一銀行賬戶。
· 每個賬戶必須使用電子郵件地址不能重復。
· 每個賬戶中銷售的商品和服務不能相同。
· 您必須擁有良好的績效指標。
我們將在 2-3 個工作日內(nèi)回復您的申請。不遵守這些要求可能會引起賬戶的關(guān)閉。
7.濫用銷售服務
如果賣家反復上傳大量數(shù)據(jù),限制賣家使用遭濫用的商品上傳數(shù)據(jù)或其他任意網(wǎng)站功能,直至賣家停止濫用為止。
8.濫用評分、反饋或評論
禁止任何試圖操縱評分、反饋或商品評論的行為。
評分和反饋:
買家可通過評分和反饋功能評估賣家的總體表現(xiàn),這有助于賣家在商城建立聲譽。您不能發(fā)表侮辱性或不恰當?shù)姆答?,或者提供交易合作伙伴的個人信息。這也包括不得對自己的賬戶進行評分或發(fā)表反饋。您可以邀請買家提供反饋,但是不能通過任何物質(zhì)獎勵來換取買家提供或刪除反饋。
評論:
評論對商城很重要,它以論壇的形式提供各種反饋,包括商品和服務詳情以及評價者在商品和服務方面的體驗(正面或負面)。為確保評論持續(xù)有用,買家必須遵守我們的買家評論創(chuàng)建指南。例如,您不能提供補償來換取評論,不能評論自己的商品或競爭對手的商品。您可以要求買家以中立的態(tài)度編寫評論,但不能要求他們給出正面評論、僅要求獲得良好體驗的買家給出評論,或者要求評論者更改或刪除其評論。如果您認為評論不符合我們的買家評論創(chuàng)建指南,請點擊評論旁邊的報告濫用問題鏈接。
9.濫用銷售排名
暢銷排名功能有助于買家評估商品的受歡迎程度。禁止人為操縱銷售排名。不得征求或故意接受虛假或欺詐性訂單,其中包括不得下單購買自己的商品。不得向買家提供補貼以使其購買您的商品,或為了提升銷售排名向買家提供優(yōu)惠碼。此外,不得在商品詳情頁面信息(包括商品名稱和描述)中宣傳關(guān)于該商品的暢銷排名信息。
10.濫用商城交易保障
禁止任何濫用商城交易保障索賠流程的行為。收到商城交易保障索賠的次數(shù)或總金額過多的賣家,有可能被終止銷售權(quán)限。如果買家對商品或服務不滿意,他們可以聯(lián)系賣家,讓其酌情安排退款、退貨或換貨。如果亞馬遜根據(jù)亞馬遜商城交易保障條款向買家做出了賠償,亞馬遜有權(quán)向賣家尋求補償。
11.濫用搜索和瀏覽
當買家使用搜索引擎和分類結(jié)構(gòu)時,他們希望查看相關(guān)且準確的結(jié)果。因此,禁止任何試圖操縱搜索和瀏覽體驗的行為。禁止的行為包括,但不限于:
· (通過網(wǎng)絡機器人、付費刷自然搜索結(jié)果點擊量等方式)人為模擬買家流量。
· 提供誤導或不相關(guān)的目錄信息(商品名稱、要點、描述、變體、關(guān)鍵詞等)。
· 在隱藏的關(guān)鍵詞屬性中添加商品識別信息(品牌名稱、商品名稱、ASIN 等),即使這些信息歸您自己所有。
適用于賣家的其他指南——以下指南適用于銷售商品的賣家:
12.媒介類商品(圖書、音樂、影視)的配送
通過亞馬遜銷售的媒介類商品(圖書、音樂、影視)必須在您收到訂單確認后的兩個工作日內(nèi)發(fā)貨。
13.交易后篡改商品價格和設置過高的運費
禁止疑似刷單等任何在交易完成后提高商品銷售價格的行為。此外,賣家不得設置過高的訂單配送費用。
14.與實際商品信息不匹配
當您使用現(xiàn)有商品詳情頁面發(fā)布待售商品時,所選的商品詳情頁面必須在各個方面準確描述該商品,包括(但不限于)以下屬性:制造商、版次、裝訂、版本、格式或播放器兼容性。賣家不得將其商品匹配到具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部編碼的詳情頁面。
例外情況:在符合以下標準的情況下,應將音頻 CD 的俱樂部版次以及 DVD 或藍光光碟的租賃版次發(fā)布在 CD、DVD或藍光標準版次的詳情頁面上,即使兩個版次的 UPC 不同:
· 俱樂部版次或租賃版次以“二手”狀況發(fā)布;
· 兩個版次的內(nèi)容完全相同;并且
· 我們的目錄中尚不存在包含該俱樂部版次或租賃版次的 UPC 的頁面。使用商品信息備注指明商品是俱樂部版次。商品(CD、DVD、藍光光碟)的格式必須完全相同。
· 使用商品信息備注指明商品是俱樂部版次還是租賃版次。
15.創(chuàng)建重復的商品詳情頁面
禁止商品目錄中的商品重復創(chuàng)建商品詳情頁面。
16.創(chuàng)建單獨的商品信息
賣家不得一件商品創(chuàng)建多條商品信息。
17.預售媒介類商品(圖書、音樂、影視)
不得發(fā)布與亞馬遜預訂的媒介類商品(圖書、音樂、影視)等類商品。
巨東物流,8年亞馬遜fba實操經(jīng)驗,價格優(yōu)勢航班穩(wěn)定,一對一全程跟蹤服務,提供一站式物流解決方案。
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2025-01-22 10:58今天給大家介紹一下 亞馬遜 FBA 調(diào)整尖銳產(chǎn)品包裝要求 的相關(guān)知識點 , 巨東物