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最近亞馬遜英國站發(fā)布了一個新的公告，直接告訴賣家如何移除掉產(chǎn)品差評！

公告中提到，品牌備案的賣家現(xiàn)在可以使用后臺的買家交流系統(tǒng)，來向留下差評（1-3星）的顧客發(fā)送模板消息，來為顧客改善購物體驗，并且備案買家還能通過品牌面板的review管理功能，隨時監(jiān)控產(chǎn)品的差評。

之前賣家只能通過此處管理和篩選review，并在這個頁面對review進行評論和舉報。

我們賣家對差評最頭疼的就是沒法把評論和訂單聯(lián)系起來，想聯(lián)系差評賣家都找不到人。

現(xiàn)在備案賣家可以通過發(fā)送模板消息直接聯(lián)系到差評客戶了，節(jié)省了大筆的時間。

亞馬遜雖然嘴上說著不允許賣家操縱評論，但是再鼓勵賣家維護Review這塊，還是比較上心的，不過模板化消息的效果比較堪憂，之前關掉索評渠道換成模板化消息一鍵索評，方便是方便了，索評成功率降了不少。

我們其實可以利用模板化消息聯(lián)系顧客，有了聯(lián)系方式之后再尋求別的處理方式，這樣會有效提高處理差評的效率。

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