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亞馬遜在不斷改善賣方履行的退貨體驗(yàn)。

從2021年4月15日開始，亞馬遜將為賣家的客戶提供無損且免費(fèi)的替換品，作為符合條件的商品的一種選擇，這是亞馬遜“預(yù)付返還標(biāo)簽計(jì)劃”的一部分。

此項(xiàng)更改將為賣家提供其他退貨解決方案，并使客戶可以選擇免費(fèi)接收替換物品。

除了可以要求對已損壞，有缺陷或與所訂購產(chǎn)品不同的物品要求退款外，客戶現(xiàn)在還可以選擇更換產(chǎn)品。

這樣可以保留賣家的銷售，而不會將交易轉(zhuǎn)化為退款。

客戶將繼續(xù)收到其商品的預(yù)付退貨標(biāo)簽，無論他們要求更換還是退款。

根據(jù)免費(fèi)更換計(jì)劃，客戶有7天的時間來退回原始產(chǎn)品。

掃描預(yù)付退貨標(biāo)簽后，亞馬遜將收到客戶退貨的確認(rèn)，并通知賣家寄出替換件。

對于符合退回退款資格的商品，客戶可以選擇退回更換。

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