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你作為FBA賣家，是否知道實(shí)際上亞馬遜的FBA錯(cuò)誤導(dǎo)致了商店的損失，你可以通過提出索賠的方式來減少損失。您只需發(fā)出高質(zhì)量的索賠聲明，并提供足夠的證據(jù)要求賠償。那么在何種情況下可以提出索賠？

一、存貨丟失。

在賣主的存貨進(jìn)入亞馬遜倉庫之后，丟失的可能性就很大。之所以如此，是因?yàn)閬嗰R遜將這部分存貨錯(cuò)誤地放在了另一家賣家的存貨中。通常在銷售旺季，這種情況比較常見，發(fā)生這種情況時(shí)，賣方需要及時(shí)查看庫存報(bào)告，以了

解具體原因，然后再向亞馬遜提出索賠。

二、貨物受損或丟失。

賣方的FBA庫存在執(zhí)行訂單過程中可能因承運(yùn)人處理客戶退貨而被損壞。在提出索賠之前，賣家需要在亞馬遜賣家中心的存貨損壞報(bào)告中找到有關(guān)受損商品的詳細(xì)信息。

以下是亞馬遜平臺(tái)有關(guān)FBA損失和損害政策的具體說明：

1、在分配中心丟失產(chǎn)品。

2、銷售中心受損產(chǎn)品。

3.在從執(zhí)行中心到客戶的過程中發(fā)生了貨物損壞或丟失的情況。

4.最近30天內(nèi)供應(yīng)中心出現(xiàn)缺貨的產(chǎn)品。

通常，亞馬遜只是在其員工給賣家的商品造成損失時(shí)，才會(huì)主動(dòng)提出賠償。因此，賣方需要自己跟蹤貨物狀況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出索賠。

FBA賣家可以通過亞馬遜處理顧客的退貨和退款。當(dāng)收到申請后，亞馬遜產(chǎn)品平臺(tái)會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決這些問題，但它不能保證處理的正確性，還是需要賣家本人多跟進(jìn)，以更快地獲得賠償。

計(jì)算FBA成本錯(cuò)誤。

亞馬遜的FBA費(fèi)用很多，如服務(wù)費(fèi)、保管費(fèi)、長期保管費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。隨著產(chǎn)品種類，尺寸，儲(chǔ)存時(shí)間的不同，這些費(fèi)用也會(huì)不同。因此這一部分的費(fèi)用大家也要自己了解是如何構(gòu)成的。

除了解在亞馬遜平臺(tái)上可以投訴的事項(xiàng)外，我們還需要知道如何進(jìn)行投訴：

你需要詳細(xì)了解亞馬遜平臺(tái)上常見的處理賠償問題的發(fā)送方式，好選擇合適的進(jìn)行投訴。

可以創(chuàng)建可重復(fù)使用的模板，但需要為不同的錯(cuò)誤提供不同的模板。

養(yǎng)成了在亞馬遜平臺(tái)支付后，計(jì)算支付金額是否有責(zé)任的習(xí)慣，因?yàn)槠脚_(tái)有時(shí)會(huì)低估支付金額。

在提交索賠投訴后，您需要定期跟蹤，以確保投訴得到處理。亞馬遜平臺(tái)通常在12小時(shí)內(nèi)給你回復(fù)郵件。

在給亞馬遜平臺(tái)發(fā)送索賠郵件時(shí)要謙遜有禮，直截了當(dāng)。