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若您希望查看某一件FBA商品的相關(guān)FBA費用明細(xì)，則可以通過以下方式進(jìn)行查看：

1、進(jìn)入亞馬遜庫存管理頁面并搜索對應(yīng)的商品。

2、點擊列表內(nèi)Fee Preview下的金額數(shù)字。

3、在彈出頁面內(nèi)點擊Show FBA fulfillment fee details查看具體的FBA費用明細(xì)。

按照以下步驟即可查看：

1、進(jìn)入賣家后臺，點擊REPORTS欄目下的“Fulfillment”。

2、點擊左側(cè)Inventory下的“Inventory Age”進(jìn)入庫存時間報告下載頁面。

3、點擊“Request Download”下載庫存時間報告查看倉庫中商品的存放時間。

庫存績效指標(biāo) (IPI) 是衡量一段時間內(nèi)的整體體績效的單一指標(biāo)。亞馬遜使用 IPI 來衡量賣家的亞馬遜物流業(yè)務(wù)績效。IPI 分?jǐn)?shù)基于您通過儲備暢銷商品和高效管理現(xiàn)有庫存來推動銷售的能力。IPI 高于 550 表示您的業(yè)務(wù)出色。IPI 低于 450 表示您應(yīng)該立即采取措施提高分?jǐn)?shù)。IPI高于350，F(xiàn)BA不受限制。

買家反映沒收到賣家創(chuàng)建的多渠道訂單內(nèi)的商品，但該訂單的物流信息顯示該商品已送達(dá)，此類問題該如何處理？

亞馬遜針對多渠道訂單會有兩種配送方式：一種是由亞馬遜物流直接配送，另一種是由亞馬遜合作承運(yùn)人進(jìn)行配送。

針對于亞馬遜物流配送的多渠道訂單，在訂單詳情頁面內(nèi)并不會提供訂單的追蹤編碼，若貨件已經(jīng)超過預(yù)計送達(dá)時間7天后，買家仍聯(lián)系賣家表示沒有收到貨件，則請及時聯(lián)系賣家支持獲取更多幫助。

針對于亞馬遜合作承運(yùn)人配送的多渠道訂單，相關(guān)的訂單詳情頁面內(nèi)會反饋承運(yùn)人信息以及物流追蹤編碼，此時賣家可以自行去承運(yùn)人官網(wǎng)查詢物流信息檢查配送地址是否有誤，并嘗試聯(lián)系物流公司查詢貨件狀態(tài)。如果物流信息顯示商品已送達(dá)的7天后，買家仍然聲稱沒有收到貨物，則請及時聯(lián)系賣家支持獲取更多幫助。

在處理買家退貨請求之前，我們必須要明確FBA訂單的售后服務(wù)均由亞馬遜買家客服提供。當(dāng)FBA訂單的買家聯(lián)系賣家要求退貨時，賣家需要引導(dǎo)買家通過以下方式聯(lián)系亞馬遜買家客服進(jìn)行處理：

1、進(jìn)入亞馬遜美國站首頁

2、點擊鏈接下方的“Need More Help”---“Contact Us”

3、買家需要登錄帳戶，并根據(jù)情況輸入相關(guān)訂單內(nèi)容后，選擇任意方式（電話、郵件、在線聊天）聯(lián)系亞馬遜買家客服進(jìn)行處理。

●使用帶完整蓋子的六面硬包裝箱。

●每只托拍需要四個標(biāo)簽，每側(cè)上中心各一個。

●如果使用舊貨箱，去除所有舊貨物標(biāo)簽或其他標(biāo)記。

●使用專用的強(qiáng)力膠。

●包裝好盒子后，輕輕搖晃。搖動時，箱內(nèi)物品不得移動。

●紙箱包裝的貨物只能包含一份PO單。如果一個紙箱將貨物裝在多張PO單中，則必須確保一個紙箱最多只能裝5個PO單中的貨物。

●應(yīng)選擇紙箱的尺寸，以確保貨物放入紙箱后，紙箱的最小空間?？臻g利用率也可以最大化包裝在一個紙箱多個貨物（在貨物沒有損壞的情況）。

●紙箱不得用包裝帶、松緊帶、膠帶捆扎。不允許使用大型訂書釘或尼龍纖維帶，因為它們對倉庫同事有安全隱患。

●重量大于45kg的多個紙箱必須放在一個托盤上（每售出一件貨物一個）。

●單件銷售的紙箱（如家具）重量超過45公斤，需要用托盤裝運(yùn)。不得使用托拍大小的盒子（也稱為“Gaylord”）。

●不要使用通常用于展示商品的銷售點容器（例如，前開口盒子或沒有蓋子的盒子）。