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　　上海企業(yè)團(tuán)建必須經(jīng)歷的五個(gè)階段

      每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的這五個(gè)階段。首先談?wù)剤F(tuán)隊(duì)建設(shè)的背景。最初的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)四階段理論是由Bruce Wayne Tuckman于1965年建立并發(fā)表的。他的“Tuckman階段”理論建立在對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的研究上。他相信(今天已普遍公認(rèn))一個(gè)團(tuán)隊(duì)若要成長(zhǎng)到能有效合作并產(chǎn)出高質(zhì)量成果，這些階段是必經(jīng)的。在1977年，Tuckman與Mary Ann Jensen一道，將“解散”作為第五個(gè)階段。解散階段是團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的階段。成員們不久就將加入其它團(tuán)隊(duì)繼續(xù)工作。對(duì)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)而言，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束，配合默契的團(tuán)隊(duì)成員們即將各奔前程時(shí)，難免讓人傷感。

　　五個(gè)階段如下所述：

　　第一階段：形成

　　第二階段：震蕩

　　第三階段：規(guī)范

　　第四階段：成熟

　　第五階段：解散

　　本文介紹每個(gè)階段的背景，并以一個(gè)經(jīng)歷這五個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)為例。

　　階段一：形成

　　當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員第一次碰面時(shí)形成階段就開始了。在初次會(huì)面中，團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)。他們開始交流各自的背景，興趣和經(jīng)驗(yàn)，形成了對(duì)彼此的第一印象。他們開始了解團(tuán)隊(duì)即將著手的工作，討論項(xiàng)目的目標(biāo)并開始思考各自在項(xiàng)目中的角色。他們還沒有開始正式的項(xiàng)目工作。他們正有效地“相互感知”，正在尋找合作的方式。在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的這個(gè)最初階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目提供明確的方向是很重要的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須確保所有成員都參與決定團(tuán)隊(duì)角色和責(zé)任，同時(shí)必須與團(tuán)隊(duì)一道努力，幫助他們建立合作的方式(“團(tuán)隊(duì)規(guī)范”)。團(tuán)隊(duì)依賴于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。

　　階段二：震蕩

　　當(dāng)團(tuán)隊(duì)開始一起工作時(shí)，他們就進(jìn)入了“震蕩”階段。這個(gè)階段是無法避免的;每個(gè)團(tuán)隊(duì) - 尤其是過去從未合作過的新團(tuán)隊(duì) - 都會(huì)經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的這一個(gè)過程。在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)成員為了地位，為了讓自己的意見得到采納而互相競(jìng)爭(zhēng)。在應(yīng)該做什么和應(yīng)該怎么做上，他們都有不同的意見 - 這些都會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部造成沖突。在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，他們?cè)诮?jīng)歷這一階段時(shí)會(huì)學(xué)會(huì)如何共同解決問題，既能獨(dú)立地又能與團(tuán)隊(duì)一道發(fā)揮作用，并能找到各自在團(tuán)隊(duì)中的角色和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。對(duì)不喜歡沖突的團(tuán)隊(duì)成員而言，這是一個(gè)難熬的階段。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要這個(gè)階段中熟練地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步 - 確保團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)互相傾聽并尊重差異和不同的想法。

　　階段三：規(guī)范

　　當(dāng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“規(guī)范”階段，他們就開始作為整體更高效地工作。他們不再專注于個(gè)人目標(biāo)，而是專注于建立一種合作的方式(過程和程序)。他們尊重彼此的意見，意識(shí)到了差異的重要性。他們開始了解團(tuán)隊(duì)中差異的價(jià)值。像一支團(tuán)隊(duì)一樣工作變成一件很自然的事。在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)就如何一起工作，如何分享信息和解決團(tuán)隊(duì)矛盾，以及使用何種工具和流程來完成工作方面都達(dá)成了一致意見。團(tuán)隊(duì)成員開始相互信任，主動(dòng)為他人提供幫助，或向他人需求幫助。他們?cè)跒橥瓿梢粋€(gè)共同的目標(biāo)而相互幫助，而不是相互競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)隊(duì)成員也隨著有效合作的開展而開始在項(xiàng)目上有顯著的進(jìn)展。

　　在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可能不會(huì)過多卷入決策和解決問題之中，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的合作更默契，能在這些領(lǐng)域負(fù)起更多的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)有擁有一個(gè)更大的自身方向，能像一個(gè)整體來解決問題和沖突。但是有時(shí)，當(dāng)膠著狀態(tài)出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也可能需要插手起到推動(dòng)作用。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須總是確保團(tuán)隊(duì)成員能夠相互合作，同時(shí)也可能開始對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到教練的作用。

　　階段四：成熟

　　在“成熟”階段，團(tuán)隊(duì)以高水準(zhǔn)運(yùn)行。重心在于作為一個(gè)整體來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)相互了解，相互信任和相互依靠。

　　不是所有的團(tuán)隊(duì)都能成長(zhǎng)到這一階段;某些團(tuán)隊(duì)在第三階段：規(guī)范階段，就止步不前。高度成熟的團(tuán)隊(duì)能在無監(jiān)管的情況下正常運(yùn)作，成員間相互依賴,積極完成工作。他們能快速有效地決策和解決問題。當(dāng)他們的意見出現(xiàn)分歧時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員能夠在不中斷項(xiàng)目進(jìn)度的情況下解決問題并達(dá)成一致。當(dāng)工作流程需要發(fā)生變化時(shí)，團(tuán)隊(duì)能不依賴領(lǐng)導(dǎo)，靠自身對(duì)變更達(dá)成一致。

　　在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不參與決策，解決問題或者其他團(tuán)隊(duì)日?；顒?dòng)。團(tuán)隊(duì)成員作為一個(gè)整體高效工作，無需像其他階段一樣受領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)進(jìn)度，與團(tuán)隊(duì)一起慶祝里程碑的完成，持續(xù)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的友情。當(dāng)決策需要組織高層時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也起到紐帶作用。

　　即使在這個(gè)階段，退回到其他階段的可能性仍然是存在的。例如，如果某個(gè)成員開始獨(dú)立工作，可能使團(tuán)隊(duì)退回“震蕩”階段?；蚴钱?dāng)新成員加入時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)退回到“形成”階段。當(dāng)重大變更造成工作停頓時(shí)，團(tuán)隊(duì)可能會(huì)退回早期的階段，直到他們能設(shè)法處理這個(gè)變更。

　　階段五：解散

　　在“解散”階段，項(xiàng)目走向終點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員也開始轉(zhuǎn)向不同的方向。這個(gè)階段的視角在于團(tuán)隊(duì)的福利而不是像其他四個(gè)階段那樣在于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)有時(shí)間慶祝項(xiàng)目的成功，并為將來總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。(或是，在項(xiàng)目不成功的情況下 - 評(píng)估原因并為將來的項(xiàng)目總結(jié)教訓(xùn)。)這也讓團(tuán)隊(duì)成員在奔赴下一個(gè)目標(biāo)時(shí)有機(jī)會(huì)相互道別和祝福。任何能達(dá)到階段四“成熟”的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐呀?jīng)成為了一個(gè)密切合作的集體，其成員都可能在今后也保持聯(lián)絡(luò)。成員分離，并各自向下一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)發(fā)時(shí)也難免傷感。

　　團(tuán)隊(duì)是否有效率?

　　衡量團(tuán)隊(duì)的工作是否有效率有各種不同的指標(biāo)。高效，成功的團(tuán)隊(duì)特征包括：

　　團(tuán)隊(duì)成員間清晰的溝通

　　所有成員參與的定期頭腦風(fēng)暴會(huì)議

　　團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)

　　團(tuán)隊(duì)解決問題的能力

　　對(duì)項(xiàng)目以及其他團(tuán)隊(duì)成員的承諾

　　例會(huì)具有效率，多方人員參與

　　項(xiàng)目成員向其他人的移交及時(shí)，確保項(xiàng)目在正確的方向上前進(jìn)

　　團(tuán)隊(duì)成員間正面的，支持性的工作關(guān)系

　　低效率的團(tuán)隊(duì)會(huì)表現(xiàn)出如下的特征。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)這樣的隊(duì)伍需要積極參與。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)越早處理問題并幫助團(tuán)隊(duì)以更有效的方式工作，項(xiàng)目成功的可能性就越高。

　　團(tuán)隊(duì)成員間缺乏交流。

　　團(tuán)隊(duì)成員間沒有清晰的角色和責(zé)任。

　　團(tuán)隊(duì)成員將不負(fù)責(zé)任地移交工作，對(duì)時(shí)間和質(zhì)量缺乏關(guān)注。

　　團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)自工作，很少分享信息和提供幫助。

　　團(tuán)隊(duì)成員把錯(cuò)誤歸咎給他人，沒人承擔(dān)責(zé)任。

　　團(tuán)隊(duì)成員不相互支持。

　　團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常缺席，造成時(shí)間表的延誤，為其他成員增加了額外的工作。

　　例：一個(gè)經(jīng)歷五個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)

　　團(tuán)隊(duì)成員背景

　　從一個(gè)大型服務(wù)性機(jī)構(gòu)的各部門抽調(diào)的成員組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就公司如何管理和支持其客戶群開展一個(gè)流程改進(jìn)項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是芝加哥辦公室的桑德拉，她有15年作為項(xiàng)目經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)來領(lǐng)導(dǎo)管理流程改進(jìn)計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)。

　　其他的團(tuán)隊(duì)成員包括：

　　彼得：10年各類項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)。專長(zhǎng)是進(jìn)度計(jì)劃安排和預(yù)算控制。(辦公室地點(diǎn)：圣地亞哥)

　　莎拉：5年項(xiàng)目個(gè)人獨(dú)立貢獻(xiàn)者經(jīng)驗(yàn)。深厚的程序員背景，有一些數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)(辦公室地點(diǎn)：芝加哥)

　　穆罕默德：8年各類項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，專長(zhǎng)是掙值管理，干系人分析和問題處理(辦公室地點(diǎn)：紐約)

　　唐娜：2年項(xiàng)目個(gè)人獨(dú)立貢獻(xiàn)者經(jīng)驗(yàn)。(辦公室地點(diǎn)：紐約)

　　艾摩亞：7年過程改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)背景，掙值管理專長(zhǎng)(辦公室地點(diǎn)：圣地亞哥)

　　桑德拉與莎拉和穆罕默德一起做過項(xiàng)目，但是從未與其他人一起工作過。唐娜和穆罕默德一起工作過。其他人之間都沒有合作經(jīng)歷。桑德拉得到的項(xiàng)目完成期限非常緊迫。

　　桑德拉決定讓團(tuán)隊(duì)成員在啟動(dòng)階段會(huì)面，雖然他們工作時(shí)會(huì)是虛擬團(tuán)隊(duì)。她在紐約辦公室(公司總部)為整個(gè)團(tuán)隊(duì)安排了一次會(huì)面。他們將花兩天相互認(rèn)識(shí)并了解項(xiàng)目。

　　啟動(dòng)會(huì)議(階段一：形成)

　　在紐約見面會(huì)的日子到了。所有團(tuán)隊(duì)成員都出席。日程包括：

　　個(gè)人介紹

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

　　關(guān)于過程改進(jìn)項(xiàng)目的信息

　　討論團(tuán)隊(duì)角色和責(zé)任

　　討論團(tuán)隊(duì)合作的規(guī)范

　　介紹如何使用站點(diǎn)。它將在項(xiàng)目中用于分析觀點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴，存儲(chǔ)項(xiàng)目文檔等。

　　團(tuán)隊(duì)成員對(duì)見面都很興奮。他們雖然從未在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作，但是彼此都有所耳聞。他們相信他們能為項(xiàng)目創(chuàng)造價(jià)值。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)進(jìn)展順利，每個(gè)人都參與其中并享受這個(gè)過程。當(dāng)出現(xiàn)有關(guān)于角色和責(zé)任的討論時(shí) - 團(tuán)隊(duì)成員為“關(guān)鍵”角色競(jìng)爭(zhēng) - 對(duì)應(yīng)該完成哪些工作和由誰(shuí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的哪個(gè)部分都達(dá)成了一致意見。

　　現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議進(jìn)展順利。團(tuán)隊(duì)成員正相互了解，也討論了他們工作之外的個(gè)人生活：愛好，家庭，等等。桑德拉認(rèn)為這是他們友好相處的標(biāo)志 - 他們互相了解并真心喜歡對(duì)方!

　　項(xiàng)目工作開始(階段二：震蕩)

　　團(tuán)隊(duì)成員回到他們的辦公地點(diǎn)開始為展開項(xiàng)目工作。他們開始通過SharePoint互動(dòng)，項(xiàng)目有了一個(gè)好的開始。之后爭(zhēng)辯開始了。彼得制定的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃只是基于同穆罕默德以及艾摩亞的交流。唐娜和莎拉覺得這沒有考慮到他們對(duì)于進(jìn)度的參與。他們認(rèn)為由于他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中資歷較淺，彼得就完全不管他們對(duì)于項(xiàng)目時(shí)間表的看法。他們對(duì)彼得的進(jìn)度計(jì)劃提出異議，認(rèn)為該計(jì)劃不可能完成，將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的失敗。同時(shí)，莎拉同艾摩亞爭(zhēng)辯誰(shuí)應(yīng)主導(dǎo)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)開發(fā)。當(dāng)莎拉得知艾摩亞在數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)方面比她多幾年經(jīng)驗(yàn)時(shí)，她承認(rèn)當(dāng)初加入這個(gè)項(xiàng)目就是為了開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)角色，以提高自己的技術(shù)水平，以便升職。如果她一開始就知道是由艾摩亞來領(lǐng)導(dǎo)，她根本就不會(huì)加入項(xiàng)目組。另外，穆罕默德似乎在脫離團(tuán)隊(duì)獨(dú)自行動(dòng)，他沒有告知他人進(jìn)展情況，也沒有更新他在SharePoint上的信息。沒人知道他在做什么，或是有多少進(jìn)展。桑德拉最初選擇旁觀的身份，希望團(tuán)隊(duì)能靠自己解決這些問題。但是，從她過去的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)中她意識(shí)到，由她來掌控并指引團(tuán)隊(duì)走出這個(gè)困難時(shí)期是非常重要的。她召集所有的項(xiàng)目成員開了一次視頻會(huì)議，重申他們的角色和責(zé)任(這是在啟動(dòng)會(huì)議上達(dá)成一致的)，并確保他們明白項(xiàng)目的目的和目標(biāo)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)無法達(dá)成一致，她就做了一些決定。她決定讓艾摩亞領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)和設(shè)計(jì)，并與莎拉緊密合作以便于她在這個(gè)領(lǐng)域獲得更多的經(jīng)驗(yàn)。她檢查了彼得同團(tuán)隊(duì)制定的進(jìn)度計(jì)劃，就與唐娜和莎拉有關(guān)的部分做了必要的調(diào)整。她提醒默罕默德，這個(gè)項(xiàng)目需要團(tuán)隊(duì)的努力，他應(yīng)當(dāng)與團(tuán)隊(duì)的其他成員緊密合作。在視屏?xí)h中，桑德拉重提了它們?cè)谝娒鏁?huì)中制定的基本規(guī)則，并與團(tuán)隊(duì)一道確認(rèn)了就團(tuán)隊(duì)如何決策，誰(shuí)對(duì)決策負(fù)責(zé)的問題有既定的計(jì)劃。

　　接下來的幾周，桑德拉注意到爭(zhēng)論/異議的發(fā)生都很少。一旦發(fā)生時(shí)，他們可以無需她的參與就快速解決問題。她仍然監(jiān)視進(jìn)展并召開例會(huì)確保團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向正確。桑德拉每個(gè)月集中團(tuán)隊(duì)開見面會(huì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的工作關(guān)系開始變好，桑德拉開始看到項(xiàng)目有顯著的進(jìn)展。

　　一切進(jìn)展順利(階段三：規(guī)范)

　　團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一起工作了近3個(gè)月了。團(tuán)隊(duì)精神也建立了起來。很少有無法由團(tuán)隊(duì)本身解決的爭(zhēng)論和異議。他們?cè)陧?xiàng)目中相互支持 - 解決問題，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來決策，分享信息和確保團(tuán)隊(duì)的基本原則得到遵守。

　　另外，團(tuán)隊(duì)成員也互相幫助，提高和發(fā)展他們的技能。例如，艾摩亞與莎拉密切合作，教會(huì)她許多他在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)開發(fā)中學(xué)到的技能。莎拉也能夠領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目的某些部分。

　　總的來說，團(tuán)隊(duì)成員成為了朋友。他們相處愉快 - 不僅是在項(xiàng)目工作時(shí)段，也在其他時(shí)段通過email，短信，twitter，或是電話相互交流。

　　進(jìn)展顯著!(階段四：成熟)

　　這個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已經(jīng)可以說是“高度成熟的團(tuán)隊(duì)”。到達(dá)這一階段并不容易，但是他們做到了!他們作為一個(gè)整體有效工作 - 互相支持，依賴整體并能作為一個(gè)整體來決策。他們能有效地開展頭腦風(fēng)暴解決問題，同時(shí)積極主動(dòng)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突 - 例如對(duì)完成一個(gè)任務(wù)的方式的不同看法 - 團(tuán)隊(duì)能過不依賴團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)和決策，靠他們自己解決。資歷較淺的成員 - 唐娜和莎拉 - 通過支持和幫助其他成員提升了自身的技能。 他們開始在項(xiàng)目的某些方面擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)作用。

　　桑德拉關(guān)注著團(tuán)隊(duì) - 贊揚(yáng)他們的努力和進(jìn)展。團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝了完成的里程碑。當(dāng)決策需要高層的參與或是需要額外的支持的時(shí)候，桑德拉幫助團(tuán)隊(duì)與管理層溝通。項(xiàng)目進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)并在預(yù)算范圍內(nèi)。里程碑事件也正在達(dá)成 - 有一些甚至先于進(jìn)度完成。團(tuán)隊(duì)，桑德拉，以及組織的管理層都對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r感到高興。

　　結(jié)束的時(shí)刻到了 (階段五：解散)

　　項(xiàng)目結(jié)束了。非常成功!內(nèi)部客戶很滿意，公司對(duì)其客戶的支持也明顯有了進(jìn)步。這八個(gè)月來的合作很棒 - 當(dāng)然，一些起伏也是存在的。項(xiàng)目的每個(gè)人都將轉(zhuǎn)到組織中的其他項(xiàng)目中去，但是沒有人做同一個(gè)項(xiàng)目。他們會(huì)想念彼此合作的日子，也約定友情不變，在個(gè)人生活的層面上保持聯(lián)系 - 希望能早日再次合作!

　　團(tuán)隊(duì)在紐約辦公室集中討論這個(gè)項(xiàng)目。內(nèi)容包括記錄最優(yōu)實(shí)踐;討論哪些實(shí)踐有效率;如果有機(jī)會(huì)再來一次，哪些方面需要改進(jìn)。桑德拉與團(tuán)隊(duì)一道共進(jìn)晚餐。一同就餐的還有項(xiàng)目發(fā)起人以及一些對(duì)項(xiàng)目成果非常滿意的管理人員。

　　結(jié)束!

　　這里簡(jiǎn)單化地描述了一個(gè)經(jīng)歷了團(tuán)隊(duì)建設(shè)五個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)。我希望這能對(duì)你提供一些幫助。

　　記住任何時(shí)候這個(gè)團(tuán)隊(duì)都可能會(huì)退回到之前的階段。例如另一個(gè)成員加入了團(tuán)隊(duì) - 團(tuán)隊(duì)會(huì)退回到“形成”階段，因?yàn)樗麄兊脤W(xué)習(xí)如何同新成員合作; 重建團(tuán)隊(duì)方針，再次尋找適合的工作方式，學(xué)習(xí)如何作為一個(gè)整體緊密合作?；蛘撸部赡苣潞蹦掠珠_始獨(dú)自工作，不與團(tuán)隊(duì)分享信息 - 這會(huì)使得團(tuán)隊(duì)退回到“震蕩”階段。

　　總結(jié)

　　重點(diǎn)是記住任何一個(gè)團(tuán)隊(duì) - 無論這個(gè)團(tuán)隊(duì)是做什么的 - 都遵循團(tuán)隊(duì)建設(shè)的這些基本階段。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作是幫助團(tuán)隊(duì)順利走過這些階段;引領(lǐng)他們最高效地去實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。