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上海團(tuán)建打造高績效團(tuán)隊(duì)五個(gè)注意事項(xiàng)

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  上海團(tuán)建打造高績效團(tuán)隊(duì)五個(gè)注意事項(xiàng)

       我們把公司比做成一個(gè)人體。高管層無疑就是首腦,他們的職責(zé)是高屋建瓴出思路、定政策;首腦的思路與政策總是要通過我們的手和腳來完成、來實(shí)現(xiàn),那么,一般公司職員就是我們的四肢;正如首腦與四肢需要由軀干來銜接一樣,中層就是公司用以銜接高管層與廣大公司職員的橋梁和紐帶。高績效的中層是公司的“脊梁”。聆聽完章哲教授的高論,掩卷仔細(xì)品味,忽然就有了以上這段感悟。

  章哲教授講課深入淺出,高深而不隱諱、直白而不媚俗,妙趣橫生而又意味深長,用心琢磨,讓人受益匪淺。起初我覺得,做一個(gè)高績效的中層管理人員,似乎就應(yīng)當(dāng)學(xué)著把自己變成面面俱到、八面玲瓏的“完人”,容不得有半點(diǎn)差池和瑕疵,平心而論,我輩自認(rèn)不能——因?yàn)?,這太難了!退一步又想,身在其位,即使做不了“完人”,但對(duì)照一下高績效中層的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)一學(xué)、靠一靠總還是可以的、應(yīng)該的。高績效中層的特征,章哲教授講了很多,給我印象最深的有五個(gè):

  首先,要清楚自己的角色。擺正自己在公司中的位置,用好自己的權(quán)利和義務(wù),既不能簡(jiǎn)單的去充當(dāng)高管的“傳話筒”,照本宣科、上行下達(dá),也不能盲目的去做員工的“民意代表”,了無主見、人云亦云。中層,上對(duì)高管層下對(duì)一般職員,要想讓高管的意圖迅速、有效地覆蓋到一般員工,一方面,既要明確“上意”做到不“貪污”精神、不衰減信號(hào),又要善于對(duì)“上意”進(jìn)行再加工,做一個(gè)信號(hào)“放大器”;另一方面,實(shí)踐中經(jīng)過“民意”檢驗(yàn)為切實(shí)、有效的“上意”才是科學(xué)的,高效的中層要善于對(duì)實(shí)踐中的各類信息進(jìn)行歸納、整理和總結(jié),去粗取精、去偽存真,并及時(shí)向高管層提出建議或報(bào)告,以便于其不斷修正和完善公司決策,形成更加科學(xué)的“上意”。

  其次,要有明確的工作目標(biāo)。在具體工作中,目標(biāo)就是一種追求和努力的方向,一個(gè)高績效的中層,要善于根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)來制定符合公司要求的、切合本部門實(shí)際的發(fā)展目標(biāo),做到長計(jì)劃、短安排,并且善于總結(jié)、勤于反省。以我們的實(shí)際工作為例:從上年度開始,行里在大的發(fā)展思路之下,實(shí)行了無指標(biāo)考核的管理模式。但無指標(biāo)考核的管理模式不等于沒有發(fā)展目標(biāo),而是意在通過績效政策的合理引導(dǎo),讓大家去能動(dòng)地確定更高的、不設(shè)限的發(fā)展目標(biāo)。建立這一考核模式,實(shí)際上是向全體中層尤其是向各支行負(fù)責(zé)人及市行擔(dān)標(biāo)部門的中層傳遞了一個(gè)明確的信息:本支行、本部門設(shè)定怎樣的目標(biāo),才能既達(dá)到行里的要求又符合本支行、本部門的利益?說白了,行里就是希望通過授權(quán)支行及部門自主制定各自的工作目標(biāo),來激勵(lì)和促使大家不遺余力,不斷沖擊新高度,最終達(dá)到按照全行發(fā)展思路實(shí)現(xiàn)全行經(jīng)營目標(biāo)的目的。

  再次,要有好的激勵(lì)政策,以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。根據(jù)全行的發(fā)展思路和經(jīng)營目標(biāo)來制定本支行、本部門的工作目標(biāo)是一種態(tài)度和愿望,但要“心想事成”還必須制定好的激勵(lì)政策或者說是“游戲規(guī)則”。制定“游戲規(guī)則”的過程實(shí)際上就是一個(gè)分解指標(biāo)、落實(shí)責(zé)任的過程。無規(guī)矩不成方圓、無規(guī)則難分勝負(fù)?,F(xiàn)在看來,業(yè)績無疑是衡量下屬貢獻(xiàn)程度最重要的一把尺子,所有政策或規(guī)則都要緊緊圍繞業(yè)績這個(gè)中心來制定,并配套相應(yīng)的獎(jiǎng)罰政策,客觀考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,才能在支行或部門內(nèi)部營造你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍,促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。否則,不管是規(guī)則不公正還是尺度有彈性,都很難讓部屬工作起來心服、氣順。

  第四,要聚合團(tuán)隊(duì)精神、群策群力,切忌“單打獨(dú)斗”。作為一個(gè)高績效的中層,自身具備較高的操作技能是件好事但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,更重要的是能夠調(diào)動(dòng)部屬的工作積極性、激發(fā)部屬的工作熱情,群策群力,而不是好大喜功、“單打獨(dú)斗”。我個(gè)人理解,行里要求工作中“人人頭上有指標(biāo)、人人肩上有壓力”,就是提醒我們中層要運(yùn)用和實(shí)踐好“眾人拾柴火焰高”這個(gè)樸素的原理。我想這決不僅僅是一句口號(hào),更應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)中層的管理追求和境界?!拔乙伞焙汀耙腋伞?,兩種截然不同的態(tài)度,帶給我們的感受和由此產(chǎn)生的工作效果是大相徑庭的——這是我在近兩年的監(jiān)督工作中,從各位監(jiān)督員身上體會(huì)最深的一件事。

  最后,要用科學(xué)的理念來帶隊(duì)伍、抓管理。但凡會(huì)管理的中層都善于在陽光下看人、都善于用自己的人格魅力去影響人。任何人都是一分為二的,評(píng)價(jià)部屬要多看他(她)的長處,少看他(她)的缺點(diǎn),日常工作中的表揚(yáng)與鼓勵(lì)要遠(yuǎn)比批評(píng)與懲罰更有效,用人的準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)看他(她)是否有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而不是僅憑中層自己的遠(yuǎn)近親疏。俗話說:“打鐵還須自身硬”,作為一個(gè)高績效的中層應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己、率先垂范,慎用手中的權(quán)利才能更好的展現(xiàn)自身的人格魅力,進(jìn)而在潛移默化中去影響自己的部屬;否則的話,在部屬眼中,你永遠(yuǎn)只是一個(gè)權(quán)力的符號(hào)而已。一句話:榜樣的力量是無窮的!

  三天的課程聽下來,與其說章哲教授在幫助我們這些做中層的充充電、不斷提高理論水平,還不如說他是在手把手地教給我們?nèi)绾稳プ鲆幻呖冃У闹袑?,?shí)用的戰(zhàn)術(shù)多過抽象的理論,不愧大家風(fēng)范。因?yàn)槁犝抡芙淌谥v課,就像置身于一個(gè)神奇的多棱鏡當(dāng)中,不經(jīng)意間就能從各個(gè)層面照出自己的前、后、上、下、左、右。仿佛有一種魔力總是在催著你,不停地對(duì)比、不停地反省、不停地自問:我的工作角色到位了嗎?我有明確的工作目標(biāo)嗎?本部門的激勵(lì)政策有效嗎?部屬的工作熱情高漲嗎?部屬的工作潛能得到充分展現(xiàn)和發(fā)揮了嗎?我自己離一個(gè)高績效的中層還有多遠(yuǎn)?

  “吾嘗終日而思矣,不如須臾之所學(xué)也”。走出連日來的困惑,讓我明白了一個(gè)道理:每解決一個(gè)問題,每克服自身存在的一點(diǎn)不足,就是你向高績效中層這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)了一步。如此看來,做個(gè)高績效的中層也不難!

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