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　　企業(yè)拓展培訓(xùn)育才的八種誤區(qū)

　　諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者舒爾茲說：“并非一切人力資源都是最重要的資源。只有通過一定方式的投資，掌握了知識和技能的人力資源才是一切生產(chǎn)資源中最重要的資源?！倍嘤?xùn)是企業(yè)培育人才、提高員工知識和技能的主要手段。正如松下幸之助先生曾經(jīng)說過：“松下電器是制造人才的地方，兼而制造電氣?！?，造就人才先于制造產(chǎn)品，松下先生的這個(gè)理念現(xiàn)在已經(jīng)得到了許多企業(yè)的認(rèn)可。誠然，人力資源是企業(yè)所有資源里最重要的資源。

　　遺憾的是，在很多企業(yè)的員工培訓(xùn)過程中，存在著各種認(rèn)識和操作上的誤區(qū)，直接影響了人才培訓(xùn)的效果。下面，我們一起分析企業(yè)拓展培訓(xùn)育才的八種誤區(qū)(8宗罪)，希望對各位企業(yè)HRer和管理者有一定的借鑒意義。

　　第1罪：對培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不足

　　“企業(yè)培訓(xùn)很貴，但是不培訓(xùn)會更貴”，這句話在企業(yè)界HRer間廣為流傳。很多企業(yè)近幾年已經(jīng)認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性，然而，還有些企業(yè)只是停留在口號的階段。雖然他們也會作企業(yè)培訓(xùn)，但是通常會出現(xiàn)兩個(gè)問題：第一、培訓(xùn)時(shí)間得不到保證，經(jīng)常出現(xiàn)培訓(xùn)者不參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，并且培訓(xùn)者以工作忙、抽不出時(shí)間為由來搪塞;第二、把培訓(xùn)當(dāng)作臨時(shí)性的工作，效益好的情況下就培訓(xùn)，效益不好的情況下就不培訓(xùn)。

　　第2罪：培訓(xùn)目的的缺失!

　　員工培訓(xùn)的目的是什么?這個(gè)簡單的問題，許多企業(yè)的HRer和老板并沒有完全弄清楚。其實(shí)，培訓(xùn)只有一個(gè)目的，就是保障企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。任何一家有理想、有抱負(fù)、有雄心壯志的企業(yè)，都應(yīng)該有明確的公司總體戰(zhàn)略、以及由此層層分解的部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，企業(yè)培訓(xùn)要著眼于這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。那種趕時(shí)髦，為培訓(xùn)而培訓(xùn)的事情，只能是浪費(fèi)企業(yè)的資源。

　　第3罪：培訓(xùn)前期溝通工作的缺失

　　“要我學(xué)”?“我要學(xué)”?這兩種方式孰優(yōu)孰劣，答案顯而易見。在培訓(xùn)前期，有些管理者認(rèn)為，企業(yè)用寶貴的資源來幫助員工成長，這是對員工的巨大福利，因此員工要倍加珍惜。確實(shí)，企業(yè)培訓(xùn)是一種員工福利，只是，并非所有員工都有如此高的覺悟、來理解企業(yè)的這份苦心孤詣。有些員工會想：我工作已經(jīng)很忙了，你還讓我參加培訓(xùn)!但是為了完成任務(wù)，只有去參加。如果是懷著一種壓抑和幽怨的心情，去參加培訓(xùn)，其效果可想而知!

　　事先與員工充分溝通，把培訓(xùn)與他們的個(gè)人發(fā)展聯(lián)系起來，調(diào)動他們的積極性、發(fā)揮他們的主觀能動性，從而保證培訓(xùn)的效果，這是有經(jīng)驗(yàn)的管理者的“慣用伎倆”。因?yàn)樗麄冎?，管理中最最重要的因素是人，企業(yè)任何政策的落實(shí)都離不開人的支持，即使有些政策對員工本人十分有利，調(diào)動他們的積極性還是很有必要的。

　　第4罪：缺乏對培訓(xùn)內(nèi)容的分類及需求調(diào)查、分析、總結(jié)

　　有些管理者想包羅萬象，設(shè)計(jì)出一套適合于所有員工的培訓(xùn)方案，卻犯了眉毛胡子一把抓的培訓(xùn)大忌。不同崗位，其特點(diǎn)不同、對能力和素質(zhì)的要求也不一樣，因此，必須對培訓(xùn)內(nèi)容作分類。傳統(tǒng)的分類，如按照培訓(xùn)課程可以分為：財(cái)務(wù)類、人力資源管理類、營銷類、執(zhí)行類、管理類、戰(zhàn)略類等;或按照培訓(xùn)對象可以分為：新員工崗前培訓(xùn)、普通員工培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、高級管理人員培訓(xùn)。在此，筆者建議，按五個(gè)序列來對培訓(xùn)內(nèi)容作分類，即管理序列、職能序列、技術(shù)序列、銷售序列、操作序列，再分序列、分層次的開展培訓(xùn)，做到每名員工都能各得其所。另外，年度培訓(xùn)課程要遵循輕重緩急的原則，比如分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類，以便操作時(shí)有時(shí)間上的先后順序。

　　有些管理者，以他所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ)，來設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案;或者不進(jìn)行需求調(diào)查，只憑經(jīng)驗(yàn)和模仿他人，機(jī)械的設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案;或者完全是由員工本人提出培訓(xùn)需求，相關(guān)部門只是簡單地予以同意或反對，并不對這些需求進(jìn)行深入分析。其實(shí)，培訓(xùn)需求離不開從下到上、員工參與的過程，設(shè)計(jì)一些調(diào)查問卷，以封閉性問題為主，還要包括一些開放性的問題，如：“你需要什么其它的培訓(xùn)”、“為什么需要這些培訓(xùn)”、“希望通過什么方式來培訓(xùn)”，特別注意問卷的末尾必須像咨詢項(xiàng)目的調(diào)查問卷一樣——“還有什么未盡事宜”。問卷收上來后，相關(guān)部門要進(jìn)行分析、總結(jié)，并結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略，來確定培訓(xùn)方案。

　　第5罪：培訓(xùn)師的選擇不恰當(dāng)

　　培訓(xùn)師的水平、培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師的培訓(xùn)風(fēng)格，都與培訓(xùn)的效果息息相關(guān)。然而，許多企業(yè)并沒有選擇最適合的講師。究其原因我們分析一下：

　　1、內(nèi)部講師的資質(zhì)問題

　　專業(yè)的理論知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這是優(yōu)秀培訓(xùn)師的必備素質(zhì)，也是培訓(xùn)門檻較高的原因。有些企業(yè)比較有遠(yuǎn)見，設(shè)立了獨(dú)立的培訓(xùn)部門，來承擔(dān)員工的日常培訓(xùn)工作。在組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)時(shí)，通常他們會聘請有多年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的外部專業(yè)人士，或者招聘一些高學(xué)歷、有潛質(zhì)的人才來自己培養(yǎng)，在正式登上企業(yè)內(nèi)部講壇之前，這些年輕的碩士、博士會被企業(yè)傳授一些培訓(xùn)技巧、以及企業(yè)各個(gè)部門運(yùn)作的知識。有些企業(yè)則是讓一些剛畢業(yè)的本科生、甚至?？粕鷣沓袚?dān)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)工作。這些應(yīng)屆生的理論素養(yǎng)和人生經(jīng)歷，能否承擔(dān)為企業(yè)培育人才如此重要的工作?我們表示懷疑。

　　2、外部講師的培訓(xùn)內(nèi)容問題

　　與專業(yè)培訓(xùn)公司合作，或高薪聘請聲譽(yù)卓著的外部講師，是一些企業(yè)的常見做法。因?yàn)檫@樣既可以保證企業(yè)有新鮮感，又可以獲得企業(yè)外部智力資源的幫助。然而，有些公司在培訓(xùn)公司或外部講師的選擇上，比較隨意。他們專門追尋名師和知名培訓(xùn)公司、即使經(jīng)濟(jì)支出較大也在所不惜，而忽視了對內(nèi)容的關(guān)注，忽視了這些名師和知名培訓(xùn)公司的特色課程是否符合企業(yè)的戰(zhàn)略。

　　3、培訓(xùn)師風(fēng)格問題

　　在培訓(xùn)風(fēng)格上，某些講師采取的仍然是小學(xué)教師授課的方式，即“培訓(xùn)師講，學(xué)員聽”。殊不知，企業(yè)員工都是成年人，對許多事情他們都有自己的看法、觀點(diǎn)和見解，而這種填鴨式的培訓(xùn)方式，課堂氣氛沉悶不說，還會極大影響到培訓(xùn)的效果。俄國大文豪托爾斯泰說過，“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”，根據(jù)筆者的觀察，受歡迎的講師具備一些共同的特點(diǎn)——除了擁有扎實(shí)的專業(yè)知識外，他們還會特意采用講故事、做游戲、案例討論等輕松的方式，和大家互動，寓教于樂。

　　第6罪：老板總是擔(dān)心為他人做“嫁衣”

　　有些企業(yè)花了不少人力、物力、財(cái)力來搞企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，或派遣相關(guān)人員到去參加研討班、講座、MBA或EMBA，甚至到國外去考察。結(jié)果呢?不久之后，這些員工卻離職了，因此很多企業(yè)老板總是抱怨培訓(xùn)就是為他人做“嫁衣”!這種現(xiàn)象，直接會造成了管理者對培訓(xùn)的排斥、憤怒甚至是禁忌，最終成為企業(yè)放棄培訓(xùn)的借口。

　　作為管理者，一方面要分析員工“跳槽”的深層次原因，比如，是不是沒有把培訓(xùn)同其它人力資源職能緊密聯(lián)系開來;另一方面要清楚，企業(yè)培訓(xùn)并不能包治百病，并不能解決企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、執(zhí)行力、員工激勵(lì)等方面的所有問題。

　　第7罪：培訓(xùn)資源分配缺乏傾向性

　　因該說，只要這家公司做了科學(xué)的定崗定編工作，所有部門和員工都很重要。全員培訓(xùn)是必要的，因?yàn)槊棵麊T工都可以從不同的角度來為企業(yè)做貢獻(xiàn)，然而，企業(yè)的資源有限、不可能面面俱到，于是“二八原則”在這里也同樣適用，即抓住關(guān)鍵的少數(shù)，在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)一定的傾斜性。哪些人是主要培訓(xùn)對象?一般來講，中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員，業(yè)務(wù)骨干就是企業(yè)的核心員工，是值得重點(diǎn)關(guān)注的培訓(xùn)對象。

　　第8罪：培訓(xùn)和其它人力資源職能割裂開了

　　簡單來說，人力資源管理可以分為選才、育才、用才、留才四個(gè)方面，這四個(gè)方面環(huán)環(huán)相扣、是一個(gè)有機(jī)整體。然而，有些企業(yè)把培訓(xùn)育才同其它方面割裂開來，輕視對培訓(xùn)全程的管理、監(jiān)督和控制，輕視培訓(xùn)后期的考核，輕視對相關(guān)人員的激勵(lì)(包括正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì))。其結(jié)果，就有可能造成部分員工在以后的培訓(xùn)中積極性降低，嚴(yán)重的甚至?xí)斐珊诵娜瞬帕魇У默F(xiàn)象。

　　后語：“21世紀(jì)什么最重要?人才!”這句經(jīng)典臺詞，用簡潔樸素的語言，道出了企業(yè)運(yùn)營的真諦。在員工培訓(xùn)這個(gè)問題上，如果能夠在思想層面引起充分的重視，在操作層面注意方式和方法，發(fā)揮出培訓(xùn)的杠桿效應(yīng)，企業(yè)就可能培養(yǎng)出許多人才，繼而生產(chǎn)優(yōu)秀產(chǎn)品或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終在商界競爭中縱橫捭闔、無往而不利!